Campañas por WhatsApp, correo y notificación

Manda una promoción a un segmento por uno o varios canales, con un cupón único por cliente, y mide quién la recibió, la abrió y volvió.

Dueño o gerente

Entra a Lealtad › Campañas. En «Nueva campaña» escribe el nombre y elige «A quién va (segmento)». Los segmentos nuevos los armas en Clientes.
En «Por dónde se manda» marca WhatsApp, Correo, Notificación push o varios. Junto a cada uno ves cuántas personas aceptaron ese canal. El correo pide un asunto.
Si quieres, elige un cupón y marca «Un código único por cliente (se usa una sola vez)». Escribe {cupon} en el mensaje donde quieras que salga su código.
Escribe el mensaje con {nombre} y, si quieres, {restaurante}. Con «Redactar con IA» te propone uno. Toca «Crear campaña».
En la campaña toca «Generar cola»: arma la lista solo con quienes aceptaron cada canal. Las personas sin consentimiento o sin dato de contacto no entran.
Para WhatsApp, toca «Enviar por WhatsApp». Antes ves el costo estimado de Meta y confirmas con «Confirmar y enviar». Para correo y notificaciones, toca «Enviar correos y notificaciones» (no cuestan por mensaje).
En «Resultados por canal» ves cuántos se enviaron, cuántos se entregaron y cuántos se abrieron. Más abajo, las visitas y ventas de quienes volvieron dentro de los días de la ventana, y los cupones usados.

Tip

Cada mensaje lleva su forma de dejar de recibirlos: en el correo, una liga de un clic; en WhatsApp, responder BAJA. Quien se da de baja ya no entra a la siguiente campaña.
Hay un tope de envíos por día en cada canal; lo fija KMAND. Lo que no cabe hoy queda en la cola y sale mañana. Lo ves arriba, en «Hoy».
WhatsApp usa las plantillas de promoción ya aprobadas por Meta y Meta cobra cada mensaje directo a tu cuenta; el costo que ves es un estimado.
El correo de promociones se activa por separado en la plataforma. Si todavía no está activo, los correos quedan marcados como sin salir y lo ves en la campaña.
Las notificaciones solo le llegan a quien las activó en su celular, por ejemplo al registrarse en el wifi.

Te puede servir

Pregúntale al asistente o escríbenos: contacto@kmand.mx.

Revisado el 2026-10-14.