Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar KMAND aceptas estos términos y el aviso de privacidad. KMAND es operado por Menteo S.A.S. Si usas KMAND a nombre de un restaurante, declaras que tienes facultades para obligarlo.

2. El servicio

KMAND es un sistema modular para restaurantes, cafeterías y bares: un núcleo gratuito (punto de venta, mesas, comandero, pantalla de cocina, menú QR y sitio web) y módulos de pago que se contratan por separado y por sucursal. Los módulos, precios y límites vigentes se publican en precios. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones avisando con anticipación razonable.

3. Cuenta y seguridad

• Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de quienes invites; guarda tus contraseñas y PIN.
• Debes dar información veraz y mantenerla actualizada.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Suscripciones y pagos

Los módulos de pago se cobran por Stripe de forma mensual o anual, con la prueba gratuita que se indique al contratarlos. Puedes cancelar un módulo en cualquier momento: seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado. Si un cobro falla, hay un periodo de gracia; después el módulo pasa a solo lectura (conservas tu historial) hasta que se regularice el pago. Los precios incluyen IVA salvo que se indique otra cosa.

5. WhatsApp Business

Si conectas WhatsApp Business a KMAND:

• La conexión usa la plataforma de Meta (WhatsApp Business Platform). Sigues siendo el titular de tu número y de tu cuenta de WhatsApp Business; puedes desconectarla cuando quieras.
• Meta factura los mensajes directamente a tu cuenta; KMAND no cobra comisión por mensaje. Los costos que mostramos en pantalla son estimados.
• Te obligas a cumplir las Políticas de WhatsApp Business y de Comercio de Meta: escribir solo a clientes que te dieron su número para ese fin, mandar promociones únicamente con su consentimiento, respetar de inmediato las bajas (BAJA, STOP) y no enviar contenido engañoso, ilegal o no solicitado.
• Las plantillas de mensajes están sujetas a la aprobación de Meta, que puede rechazarlas o pausarlas; KMAND no garantiza su aprobación ni la entrega de los mensajes.
• El asistente de pedidos y reservas usa inteligencia artificial. Valida cada pedido contra tu menú y tu disponibilidad reales y pasa a una persona cuando hace falta, pero tú eres responsable de revisar tu operación y de atender a tus clientes. Puedes apagarlo o limitarlo a un horario.

6. Uso aceptable

No puedes usar KMAND para actividades ilegales, para enviar spam, para vulnerar la seguridad del servicio o de otros clientes, ni para recabar datos de personas sin una base legal. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

7. Tus datos

Los datos de tu restaurante son tuyos. Puedes exportarlos completos desde la configuración. Nosotros los tratamos para prestarte el servicio, como describe el aviso de privacidad. Tú eres responsable de contar con el consentimiento de tus clientes para tratar sus datos y de atender sus solicitudes.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible (el punto de venta está diseñado para seguir funcionando sin internet), pero se presta “tal cual”. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Menteo S.A.S. frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el módulo involucrado en los 12 meses anteriores, y no responde por daños indirectos, pérdida de ventas o fallas de terceros (Meta, Stripe, Mercado Pago, bancos o proveedores de internet).

9. Terminación

Puedes dejar de usar KMAND y cancelar tus módulos cuando quieras. Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos términos o por obligación legal. Al terminar, tus datos se conservan o eliminan según el aviso de privacidad.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda o aclaración escribe a contacto@kmand.mx.